Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y de la legislación española vigente en materia de protección de datos personales, se informa de que la responsable del tratamiento de los datos recogidos mediante este sitio web es:

Responsable: Ana Marsá Lafarge
Nombre comercial: BIYU Sé tú. Sigue siendo tú.
NIF: 52307049N
Domicilio profesional: Calle Cólquide 17 – 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid)
Correo electrónico: biyupsicologia@gmail.com

En adelante, se hará referencia a la responsable mediante el nombre comercial BIYU Psicología.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado a través de esta web se regirá por:

El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
La normativa sanitaria y profesional que resulte aplicable a la prestación de servicios psicológicos.

3. Datos personales tratados

BIYU Psicología podrá tratar los siguientes datos, dependiendo de la relación mantenida con cada persona:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información incluida voluntariamente en los formularios o mensajes.
Datos necesarios para gestionar solicitudes de información o citas.
Datos relativos a facturación y pagos, cuando exista una relación profesional.
Datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la web.
Dirección de correo electrónico utilizada para la suscripción al blog o a comunicaciones informativas.
Datos necesarios para la prestación de servicios psicológicos, cuando se inicie formalmente una relación profesional.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos y cuentan con una protección reforzada.

Se recomienda no incluir diagnósticos, informes psicológicos, medicación, antecedentes clínicos ni otra información especialmente sensible en el formulario general de contacto.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Consultas realizadas mediante la web

Los datos facilitados mediante el formulario, el correo electrónico, el teléfono o los demás medios de contacto podrán utilizarse para:

Atender consultas.
Proporcionar información sobre los servicios.
Gestionar solicitudes de primera cita.
Contactar con la persona interesada.
Realizar las actuaciones necesarias antes de la posible contratación de un servicio.

4.2. Prestación de servicios psicológicos

Cuando se formalice una relación profesional, los datos podrán utilizarse para:

Gestionar citas y sesiones.
Prestar asistencia psicológica.
Elaborar y custodiar la documentación profesional o clínica necesaria.
Realizar el seguimiento de la intervención.
Cumplir las obligaciones sanitarias, legales, deontológicas y administrativas aplicables.
Gestionar la facturación y los cobros.

La información clínica no deberá recabarse mediante un formulario general de contacto, sino a través de los procedimientos profesionales y seguros establecidos por BIYU Psicología.

4.3. Suscripción al blog o comunicaciones informativas

Cuando una persona se suscriba voluntariamente, su correo electrónico podrá utilizarse para:

Enviar nuevos artículos.
Enviar información divulgativa relacionada con la psicología.
Gestionar la suscripción, las preferencias y las solicitudes de baja.

No se enviarán comunicaciones comerciales ajenas a la finalidad informada sin contar con una base jurídica adecuada.

4.4. Seguridad y funcionamiento de la web

Los datos técnicos estrictamente necesarios podrán tratarse para:

Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Detectar errores, intentos de acceso indebido o usos fraudulentos.
Atender incidencias técnicas.
Prevenir ataques informáticos.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables dependerán de cada finalidad:

Solicitudes de información o primera cita

El tratamiento se basa en la solicitud realizada por la persona interesada y en la aplicación de medidas precontractuales necesarias para atenderla.

Comunicaciones voluntarias y suscripción al blog

El tratamiento se basa en el consentimiento de la persona interesada.

Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Prestación de servicios profesionales

El tratamiento se basa en la ejecución de la relación contractual o profesional, en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando se traten datos relativos a la salud, en las bases jurídicas y excepciones previstas específicamente por la normativa aplicable.

La mera aceptación de una política de privacidad no convierte por sí sola cualquier tratamiento de datos de salud en lícito. Debe existir una base jurídica válida y una circunstancia que permita tratar esta categoría especial de datos.

Facturación y obligaciones administrativas

El tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

Seguridad de la web

El tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de BIYU Psicología en proteger su sitio web, sus sistemas y la información tratada, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas usuarias.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder tramitar la solicitud.

La negativa a facilitar determinados datos puede impedir que BIYU Psicología responda a una consulta, gestione una cita o preste el servicio solicitado.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el plazo razonablemente necesario para responderlas y gestionar posibles responsabilidades.
Los datos de suscripción se conservarán hasta que la persona solicite la baja o retire su consentimiento.
Los datos contractuales y de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
La documentación profesional o clínica se conservará durante los periodos establecidos por la normativa sanitaria, profesional y autonómica aplicable.
Los datos necesarios para atender reclamaciones o responsabilidades podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción correspondientes.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados por obligación legal.

8. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venderán ni se cederán a terceras personas para sus propios fines comerciales.

Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, por ejemplo:

Empresa de alojamiento de la web.
Proveedor del dominio.
Proveedor del correo electrónico.
Empresa de mantenimiento informático o de la web.
Plataforma utilizada para gestionar formularios.
Plataforma de envío de suscripciones o boletines.
Gestoría, asesoría fiscal o asesoría jurídica.
Plataformas de videollamada o gestión de citas, cuando se utilicen.
Proveedores de almacenamiento o copias de seguridad.
Entidades financieras y plataformas de pago, cuando corresponda.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo las instrucciones de BIYU Psicología y deberán mantener la confidencialidad y seguridad correspondientes.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, órganos judiciales, autoridades sanitarias o colegios profesionales cuando exista una obligación legal.

9. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otra entidad, cuando proceda.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente prestado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, cuando corresponda.

La AEPD reconoce estos derechos y recomienda explicar claramente la forma de ejercerlos.

Para ejercerlos, la persona interesada podrá escribir a:

Correo electrónico: biyupsicologia@gmail.com

La solicitud deberá indicar:

Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Información necesaria para localizar los datos.
Medio de contacto para recibir respuesta.

10. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Cuando una persona considere que sus datos no se han tratado correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de reclamar, puede contactar con BIYU Psicología mediante el correo:

biyupsicologia@gmail.com

11. Menores de edad

Los formularios generales de la web no están destinados a que menores de catorce años faciliten datos personales por sí solos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y la persona sea menor de catorce años, será necesario el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, salvo los casos en los que exista otra base jurídica aplicable.

La prestación de servicios psicológicos a menores se gestionará de acuerdo con la normativa sanitaria, civil, profesional y de protección de datos aplicable, así como con las circunstancias familiares y legales de cada caso.

12. Confidencialidad y seguridad

BIYU Psicología adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar:

Su pérdida.
Su alteración.
El acceso no autorizado.
Su comunicación indebida.
Su destrucción accidental o ilícita.

El personal y los colaboradores que tengan acceso a los datos estarán sujetos al deber de confidencialidad.

No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, no deberán enviarse informes clínicos o datos especialmente sensibles mediante formularios generales, correo electrónico ordinario o WhatsApp, salvo que se haya establecido previamente un procedimiento adecuado y seguro.

13. Datos de terceras personas

Cuando una persona facilite datos relativos a otra persona, declara que está legitimada para hacerlo y que le ha informado sobre el contenido de esta política.

No deben enviarse datos clínicos, familiares o personales de terceras personas sin una base legítima para ello.

14. Exactitud y actualización de los datos

La persona usuaria es responsable de que la información facilitada sea exacta y esté actualizada.

Cuando se produzca algún cambio, deberá comunicarlo a BIYU Psicología para mantener los datos correctos.

15. Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a servicios externos, como WhatsApp, redes sociales, mapas o páginas de terceros.

Al acceder a estos servicios, la persona usuaria quedará sometida a las políticas de privacidad y condiciones de esas entidades.

BIYU Psicología no controla el tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas.

16. Modificación de la política de privacidad

BIYU Psicología podrá actualizar esta política para adaptarla a:

Cambios legislativos.
Nuevos criterios de las autoridades de control.
Modificaciones en los servicios ofrecidos.
La incorporación o eliminación de proveedores tecnológicos.
Cambios en los formularios o sistemas de tratamiento.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: 18 de julio de 2026